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TRÁMITES Y SERVICIOS

R. Ayuntamiento de Reynosa
HORARIO DE ATENCIÓN
Coordinación de Servicios Públicos Primarios
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. 
 

Servicios que presta la Coordinación de Servicios Públicos Primarios


En el siguiente listado se muestra en forma general los servicios que presta a la comunidad esta coordinación:

• Recolección de basura doméstica.
• Mantenimiento a plazas públicas y aéreas verdes.
• Mantenimiento a blvds. y avenidas.
• Recolección de basura en vía pública.
• Riego en blvds. y monumentos por medio de la pipa.
• Barrido de calles y avenidas.
• Tala de árboles.
• Limpieza/imagen en 1er cuadro de la ciudad (zona centro)
• Recolección de basura en instituciones educativas.
• Reposición de carpeta asfáltica ( bacheo )
• Mantenimiento preventivo y correctivo de alumbrado publico
• Mantenimiento correctivo a guarniciones y banquetas
• Mantenimiento a plazas públicas ( pintura, juegos )
• Recolección de tierra y escombro
• Nivelación de calles con maquinaria
• Tambos de basura
• Recolección de ramas con maquinaria
• Donación de caliche


Como nos podemos dar cuenta, estas son las actividades y/o servicios que se les brinda a la comunidad en general. Procurando siempre de dar atención a todas y cada una de las peticiones que nos hacen llegar a la brevedad posible; con ello teniendo el espíritu de servicio y buscando la satisfacción total del usuario al poder cumplir con su demanda.

NOTA.-cuando se tiene la posibilidad de donar caliche, es porque nos piden ir a recoger dicho caliche o escombro y este mismo se guarda en el campamento para quien lo llegue a necesitar. Claro esta que si no tenemos de momento se platica con el usuario y se le comenta la situación.


TRAMITES, REQUISITOS Y FORMATOS

En este apartado mencionamos los requisitos, formatos y los tramites los manejamos como peticiones ciudadanas. He aquí los requisitos que se toman en cuenta al momento de recepcionar las demandas que hacen llegar a la Coordinación General de Servicios Públicos Primarios.

PETICIONES EN GENERAL

1.‐ Se recepciona la petición vía telefónica
2.‐ Se le pregunta al usuario qué tipo de servicio es el que requiere para su Demanda.
3.‐ se le toman los siguientes datos para realizar el reporte/petición

Nombre de usuario.
Calle, numero de casa.
Colonia.
Núm. Telefónico (local y/o celular).

Una vez capturados estos datos y conociendo el tipo de servicio que requiere, se procede a la asignación de número de folio/control, se hace el oficio correspondiente, se firma y de aquí lo direccionamos a quien corresponda para que sean atendidos a la brevedad posible.

En las audiencias públicas “cerca te escucho mejor” son los mismos criterios a seguir y de la misma manera cuando el usuario llega personalmente a las instalaciones de servicios públicos primarios.

NOTA.‐ Se hace una revisión minuciosa sobre la queja, petición o demanda que nos hacen llegar y la valoramos; llegando así a la conclusión de que sí corresponde a esta coordinación, se le dé el seguimiento oportuno o bien si el servicio que requiere es de otro departamento, coordinación o dependencia, para poder así turnarlo a quien corresponda (Obras Públicas, Sedesol, CFE, por mencionar algunas).

 
 
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